Términos de servicio

 

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   ¡Bienvenido!

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Somos Servicios de Limpieza de Texas. (“Servicios de limpieza de Texas”), y estamos encantados de que haya decidido utilizar nuestros servicios, incluidos, entre otros, nuestras tecnologías o funciones ofrecidas en nuestro sitio web y todos los sitios, aplicaciones, equipo de atención al cliente, limpiadores, y proveedores externos, a todos los cuales nos referimos simplemente como los "Servicios".

Estos Términos de servicio (que llamamos "Términos") son solo para que conozca las reglas que rigen nuestra relación con usted. Aunque hemos hecho todo lo posible para eliminar la jerga legal de los Términos, hay lugares donde estos Términos aún pueden leerse como un contrato tradicional. Hay una buena razón para ello: estos Términos forman un contrato legalmente vinculante entre usted y Texas Cleaning Services, así que léalos detenidamente.

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1. Autoridad

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Al utilizar los Servicios, usted declara que:

• puede formar un contrato vinculante con Texas Cleaning Services;

• cumplirá con estos Términos y todas las leyes, normas y regulaciones locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables; y

• usted comprende que Texas Cleaning Services está protegido por las leyes de derechos de autor y marcas comerciales pertinentes. Si utiliza los Servicios en nombre de una empresa o alguna otra entidad, también declara que está autorizado a otorgar todas las licencias establecidas en estos Términos y a aceptar estos Términos en nombre de la empresa o entidad.

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2. Servicios

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A. Nuestros servicios en general

Texas Cleaning Services acepta brindarle los Servicios y usted acepta pagar el precio cotizado por los Servicios, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

B. Suministros y equipos de limpieza

Utilizamos y proporcionamos suministros respetuosos con el medio ambiente y casi todos los equipos necesarios para la limpieza de su apartamento, con algunas excepciones. A menos que Texas Cleaning Services lo indique específicamente por escrito, no proporcionamos:​​

• taburete;

• cepillo de baño; o

• productos especiales, que incluyen, entre otros:

  • limpiador de baños de alta resistencia;

  • limpiador de madera;

  • lejía; o

  • limpiador de acero inoxidable.

Pero estaremos encantados de utilizar estos artículos si usted nos los proporciona y los dejamos a la vista de nuestro personal de limpieza y si van acompañados de instrucciones sobre su uso.

Además, Texas Cleaning Services requiere que usted tenga agua corriente para poder realizar correctamente nuestros Servicios.

C. Gran garantía de limpieza

"Lo hacemos bien o lo hacemos bien". Esta Sección 2(C) explica lo que queremos decir con eso.

Si no está satisfecho con su limpieza original (“Limpieza original”), puede solicitar (“Solicitud de limpieza”) una limpieza gratuita (“Relimpieza gratuita”) ya sea por correo electrónico (texascleaningservs@gmail.com) o por teléfono (512 -934-1967) siempre que la limpieza original se haya completado dentro de las últimas 48 horas posteriores a la solicitud de renovación y la renovación gratuita esté programada y completada dentro de las 72 horas posteriores a la solicitud de renovación.

Además, los siguientes tipos de citas o artículos no son elegibles para nuestra Garantía de Gran Limpieza:

• elementos que no están en la Lista de verificación de 50 puntos;

• citas limpias gratuitas;

• otras limpiezas gratuitas;

• lugares que no están en condiciones estándar (por ejemplo, riesgos biológicos, acaparamiento, etc.);

• limpiezas posteriores a la construcción/renovación; y

• limpieza de mudanza.

No hay límite en la cantidad de limpiezas gratuitas que puede recibir durante el transcurso de su relación con Texas Cleaning Services. Dicho esto, nos reservamos el derecho de exigir tiempo y pago adicionales para limpiezas futuras y/o anular nuestra Garantía de Gran Limpieza para limpiezas futuras si se solicitan limpiezas gratuitas en exceso.

Tenga en cuenta que si recibe una limpieza gratuita, cualquier servicio adicional que agregue a esa limpieza gratuita que no formaba parte de los servicios incluidos en su limpieza original no forma parte de nuestra Garantía de gran limpieza y se le cobrará por ellos.

D. Seguridad

Nos esforzamos por fomentar un entorno seguro para todos. Nuestro personal de limpieza está empleado, tiene antecedentes verificados, está asegurado y cuenta con personal certificado. vinculados y capacitados profesionalmente. Nos reservamos el derecho de sacar a nuestros empleados de su hogar si el entorno se vuelve inseguro.

Ahí es donde usted entra en juego. Al utilizar los Servicios, usted acepta ayudar a fomentar un entorno seguro al:

• identificar artículos frágiles y comunicárselo a nuestro limpiador o a nuestro equipo de servicio al cliente antes del inicio de su cita de limpieza;

• contabilizar y asegurar todos los objetos de valor antes del inicio de su cita de limpieza; No somos responsables de la pérdida de objetos de valor; manténgalos en un lugar seguro; sin embargo, su seguridad es nuestra primera prioridad.

• notificarnos sobre mascotas y, si es necesario, colocarlas en recintos designados que no amenacen a nuestro personal ni impidan nuestros Servicios;

• eliminar cualquier peligro biológico, incluidos, entre otros, fluidos corporales humanos, desechos animales, heces de roedores, insectos vivos/muertos y bioproductos punzantes (agujas, tubos intravenosos, etc.);

• no exigir ni solicitar el levantamiento o movimiento de muebles u objetos pesados; y

• garantizar que se hayan completado los trabajos de construcción o renovación (incluidos los retoques), que todos los contratistas se hayan ido y que se haya retirado todo el equipo, antes de nuestra llegada.

En caso de que no cumpla con esta Sección 2(D), nuestra Garantía de Gran Limpieza se anulará, podremos ordenar a nuestro personal que abandone su ubicación (a discreción de la gerencia) y nuestra Política de Cancelación (que se explica a continuación) se aplicarán.

E. Política de cancelación

Aplicamos una tarifa de cancelación de $50 a las citas no canceladas 48 horas antes de la cita, aplicamos un 50% del precio cotizado a las citas canceladas dentro de las 5 horas posteriores a la cita. Para limpiezas especializadas (incluidas, entre otras, limpiezas posteriores a la construcción/renovación), se aplicará una tarifa de cancelación equivalente al 50 % del precio cotizado para esa limpieza especializada a las citas no canceladas antes de las 9 a. m. CST del día anterior a la cita.

Para ser claros, si tiene un servicio recurrente, aún deberá cancelar una cita 48 horas antes del día anterior a cualquier cita en particular para evitar un cargo por cancelación; cobramos un 50 % del precio cotizado. a citas canceladas dentro de las 5 horas siguientes a lahora de la cita. Pero puede cancelar cualquier cita futura sin cargo adicional.

Finalmente, tenga en cuenta que si nuestros Servicios se brindan bajo un acuerdo escrito separado con usted, si alguna parte de ese acuerdo entra en conflicto con estos Términos, incluida una política de cancelación separada, se aplicará esa política de cancelación (y no esta Sección 2 (E)). A usted.

F. Daños/artículos faltantes

Nuestro personal de limpieza se comportará profesionalmente en su hogar. En el raro caso de que se produzca un daño accidental, deberá notificar a nuestra oficina dentro de las 48 horas posteriores a la finalización de la cita, ya sea por correo electrónico (Texascleaningservs@gmail.com) o por teléfono (512-934-1967), proporcionarnos una prueba fotográfica y estimación de los daños, y estar disponible para ser contactado. No podemos garantizar el reembolso por daños/artículos faltantes que no cumplan con este párrafo. Además, por posibles daños al calafateo y la lechada, Texas Cleaning Services no asume responsabilidad por la restauración de calafateo y lechada muy desgastados, manchados o enmohecidos.

Excepto en emergencias (por ejemplo, un inodoro con fugas), no debe realizar la reparación o el reemplazo del daño por el cual puede solicitar un reembolso.

Texas Cleaning Services se reserva el derecho de contratar profesionales adecuados para reparar los daños y hará arreglos de pago directamente con sus contratistas para resolver cualquier reparación de daños.

G. Precios y descuentos

Texas Cleaning Services puede cambiar los precios y descuentos de sus Servicios (“Cambio de precio o descuento”) a su exclusivo criterio y en cualquier momento. Cualquier cambio de precio o descuento entrará en vigencia de inmediato, a menos que se indique lo contrario.

La mayoría de las veces, los Servicios reservados antes del momento del cambio de precio o descuento (“Servicios existentes”) conservarán el precio original siempre que no se realicen modificaciones a los Servicios existentes. Cualquier modificación a los Servicios Existentes anulará el precio original de los Servicios Existentes y el precio de los Servicios Existentes estará sujeto al Cambio de Precio o Descuento.

En el caso de que los Servicios Existentes no se modifiquen pero, no obstante, estén sujetos a un Cambio de Precio o Descuento, Texas Cleaning Services enviará un correo electrónico informando al cliente sobre el Cambio de Precio o Descuento. No recibir o guardar un correo electrónico anunciando el cambio de precio o descuento no invalidará ese cambio de precio o descuento.

Texas Cleaning Services se reserva el derecho de realizar una autorización en el método de pago del cliente el día anterior a la cita de limpieza. El monto autorizado se capturará al finalizar la limpieza y se enviará un recibo por correo electrónico de la transacción.

Texas Cleaning Services cobra un impuesto sobre las ventas del 8,25 % y una tarifa de confianza y seguridad del 3,5 % (esta tarifa ayuda a pagar la póliza de seguro de Texas Cleaning Services y la investigación de proveedores)

Para obtener más información o una tarifa de procesamiento exacta, llámenos al 512-934-1967 o envíenos un correo electrónico a texascleaningservs@gmail.com.

Su uso continuado de los Servicios después de que el Cambio de Precio o Descuento entre en vigencia constituye su acuerdo de pagar el precio modificado por el Cambio de Precio o Descuento.

H. Recomienda a un amigo

Los clientes de Texas Cleaning Services con cuentas activas son elegibles para ganar hasta $250 por año en créditos de cuenta a través del programa "Recomiende a un amigo" al recomendar nuevos clientes a Texas Cleaning Services. Si espera acumular créditos superiores a $250, contáctenos en texascleaningservs@gmail.com para organizar un alojamiento especial.

Además, para calificar para este programa, el cliente recomendado (“Amigo”) debe proporcionar el código de referencia del cliente recomendado (“Cliente recomendado”) en el momento en que el amigo reserva la cita en la que desea usar el código de referencia. . Además, el Amigo debe:

• ser un nuevo cliente;

• no ser compañero de cuarto, cónyuge o conviviente de ningún cliente existente de Texas Cleaning Services y no puede ser parte del mismo hogar o hogar de ningún cliente existente de Texas Cleaning Services;

• no reservar una limpieza en la misma ubicación que la ubicación del Cliente Referente;

• no utilizar la misma información de facturación que el Cliente remitente;

• no tener el mismo número de teléfono que el Cliente Referente; y

• No crear varias direcciones de correo electrónico, cuentas de Texas Cleaning Services ni ningún otro alias para aprovechar el código de referencia del Cliente remitente. Además, el Cliente remitente no debe publicar su código en un sitio de cupones (por ejemplo, retailmenot o algo similar). Si Texas Cleaning Services descubre un código en dicho sitio, podemos cancelar inmediatamente sus privilegios del Programa Invita a un Amigo y anular todos los créditos acumulados previamente.

Los créditos se acreditan en la cuenta del Cliente recomendado solo después de que el Amigo haya reservado su cita utilizando el código de referencia del Cliente recomendado y el Amigo haya pagado dicha cita. Una vez recibidos, los créditos solo se pueden aplicar a nombramientos futuros y no se pueden aplicar retroactivamente a nombramientos anteriores o existentes. Los créditos no son transferibles ni canjeables por efectivo.

Los créditos y descuentos se eliminarán si se viola alguna de las condiciones anteriores. El incumplimiento continuo del programa Recomienda a un amigo resultará en la prohibición permanente de los Servicios.

El valor de cualquier descuento obtenido a través del programa Refiere a un Amigo y sus créditos están sujetos a cambios sin previo aviso.

I. Política de reembolso

Normalmente no ofrecemos reembolsos.

Estamos comprometidos a satisfacer las necesidades de nuestros clientes ofreciendo nuestra Garantía de Gran Limpieza (Sección 2(C)).

Sin embargo, como organización amigable con el cliente, estaremos encantados de evaluar las solicitudes de reembolso.

Para presentar un reclamo de reembolso, llámenos al 512-934-1967 dentro de las 48 horas posteriores a la finalización de la Limpieza original, incluida una explicación de por qué nuestra Garantía de gran limpieza (Sección 2(C)) no es una resolución suficiente.

Finalmente, tenga en cuenta que si nuestros Servicios se brindan bajo un acuerdo escrito separado con usted, si alguna parte de ese acuerdo entra en conflicto con estos Términos, incluida una política de reembolso separada, se aplicará esa política de reembolso (y no esta Sección 2(I)). A usted.

K. Al programar una cita con Texas Cleaning Services, usted acepta esta declaración:

"Texas Cleaning Services se trata de transparencia, honestidad y hacer bien el trabajo. Al final del día, no podemos garantizar que usted recibirá su depósito de vuelta o que el súper/nuevo inquilino estará contento, pero lo haremos hacer lo mejor que podamos y asegurarnos de que su apartamento esté en condiciones de “limpieza” (eso es lo legal en su contrato de arrendamiento)".

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3. Solicitud de nuestros limpiadores y prácticas laborales

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Invertimos mucho en capacitación y investigación de antecedentes para encontrar empleados de calidad para nuestros Servicios. Contratar a nuestros limpiadores (actuales o empleados de Texas Cleaning Services dentro de los 24 meses anteriores) y/u ofrecer/recibir propuestas paralelas mientras utiliza los Servicios hasta 18 meses después de su última cita con Texas Cleaning Services lo hace responsable de una tarifa de referencia de empleo de $5,000. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta notificarnos sobre cualquier intento de solicitar o aceptar servicios ilegales. Si incumple esta Sección 3, los gastos de abogado, legales y varios incurridos para investigar y/o cobrar esta tarifa se agregarán a su caso de empleo cuando se descubra. Tenga en cuenta que el intercambio de información de contacto se considera parte de un incumplimiento de esta Sección 3.

Las prácticas laborales directas, no denunciadas o inapropiadas, a menos que cumplan con la ley, son ilegales. Texas Cleaning Services está obligado a denunciar actividades de contratación ilegal. La implicación, complicidad o la ocultación de conocimiento de una actividad ilegal no solo son procesables por parte de Texas Cleaning Services, sino también, en general, según las leyes federales, estatales y locales de los Estados Unidos.

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4. Tu cuenta

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Además de ejercer el sentido común, usted acepta:

• no crear más de una cuenta para usted;

• no crear otra cuenta si ya la hemos inhabilitado, a menos que tenga nuestro permiso por escrito para hacerlo; y

• No compartas tu contraseña.

Los créditos y descuentos no son transferibles entre cuentas y no son canjeables por efectivo.

Las cuentas se desactivarán y todos los créditos y descuentos asociados se eliminarán si se infringe alguna de las condiciones anteriores. El incumplimiento continuo resultará en la prohibición permanente de los Servicios. Si cree que alguien obtuvo acceso a su cuenta, comuníquese con nosotros de inmediato en texascleaningservs@gmail.com.

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5. Servicios Electrónicos y Licencias

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Texas Cleaning Services le otorga una licencia personal, mundial, libre de regalías, no transferible, no exclusiva, revocable y no sublicenciable para acceder y utilizar nuestro sitio web móvil y de escritorio, nuestra página de Facebook, nuestra aplicación móvil y otros servicios electrónicos relacionados (“ Servicios Electrónicos”).

Cualquier software que le proporcionemos puede descargar e instalar automáticamente mejoras, actualizaciones u otras funciones nuevas. Es posible que pueda ajustar estas descargas automáticas a través de la configuración de su dispositivo.

No puede copiar, modificar, distribuir, vender ni arrendar ninguna parte de nuestros Servicios electrónicos, ni puede realizar ingeniería inversa ni intentar extraer el código fuente de ese software, a menos que las leyes prohíban estas restricciones o tenga nuestro permiso por escrito para hacerlo. . No puede utilizar nuestra marca, logotipos, diseños, fotografías, videos ni ningún otro material que aparezca o se utilice en nuestros Servicios electrónicos, sin nuestro consentimiento por escrito.

En resumen: no puede utilizar los Servicios electrónicos ni el contenido de los Servicios electrónicos de formas que no estén autorizadas por estos Términos. Tampoco podrá ayudar a nadie más a hacerlo.

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6. Derechos que nos otorgas

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Nuestros Servicios Electrónicos pueden permitirle publicar, enviar, recibir, cargar, almacenar contenido o proporcionar comentarios o sugerencias (“Contenido y Comentarios”). Cuando haces eso, conservas cualquier derecho de propiedad sobre ese Contenido y Comentarios que tenías al principio, pero debes saber que también nos estás dando una licencia para usar ese Contenido y Comentarios, sin compensarte.

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7. Privacidad y seguridad

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Tu privacidad nos importa. Puede aprender cómo manejamos su información cuando utiliza nuestros Servicios leyendo nuestra Política de Privacidad. Le recomendamos que lea detenidamente la Política de Privacidad porque, al utilizar nuestros Servicios, acepta que Texas Cleaning Services puede recopilar, usar y compartir su información de manera consistente con esa política.

Si cree que no estamos siguiendo nuestra Política de privacidad, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico (texascleaningservs@gmail.com) o por teléfono (512-934-1967).

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8. Cargos de datos y teléfonos móviles

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Usted es responsable de cualquier cargo móvil en el que incurra por utilizar nuestros Servicios (incluidos nuestros Servicios electrónicos), incluidos los cargos por mensajes de texto y datos. Si no está seguro de cuáles pueden ser esos cargos, debe preguntarle a su proveedor de servicios antes de utilizar nuestros Servicios (incluidos nuestros Servicios electrónicos).

Si cambia o desactiva el número de teléfono o la dirección de correo electrónico que utilizó para crear una cuenta, debe actualizar la información de su cuenta a través de su panel dentro de las 24 horas para evitar que le enviemos a otra persona mensajes destinados a usted.

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9. Entidades de terceros

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No hemos revisado todo el contenido que puede vincular o hacer referencia a nuestros Servicios y no somos responsables del contenido generado por entidades de terceros. La inclusión de cualquier referencia a Texas Cleaning Services por parte de entidades de terceros no implica nuestro respaldo. El uso de dicho contenido es bajo su propio riesgo.

Si utiliza un servicio, característica o funcionalidad operada por un tercero y disponible a través de nuestros Servicios (incluidos los Servicios que ofrecemos conjuntamente con el tercero), los términos de cada parte regirán la relación de la parte respectiva con usted. Texas Cleaning Services no es responsable de los términos de un tercero o de las acciones tomadas según los términos del tercero.

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10. Modificación de los Servicios y Terminación

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Podemos agregar o eliminar características, productos o funcionalidades de nuestros Servicios, o suspender o detener los Servicios por completo. Podemos tomar cualquiera de estas acciones en cualquier momento sin previo aviso.

Si bien esperamos que siga siendo un cliente de por vida, puede cancelar los Servicios en cualquier momento y por cualquier motivo eliminando su cuenta. Nuestra Política de cancelación se aplicará a las citas canceladas después de las 10 a. m. CST del día anterior a cualquier cita cancelada.

Texas Cleaning Services también puede cancelar los Servicios que le brinda en cualquier momento, por cualquier motivo y sin previo aviso. Eso significa que podemos dejar de brindarle cualquier Servicio o imponer límites nuevos o adicionales a su capacidad para utilizar nuestros Servicios. Por ejemplo, podemos desactivar su cuenta debido a un saldo pendiente o inactividad prolongada, y podemos reclamar su nombre de usuario en cualquier momento y por cualquier motivo.

Independientemente de quién cancele los Servicios, tanto usted como Texas Cleaning Services continúan sujetos a las Secciones 1, 3, 5, 6, 9 y 11-18 de estos Términos.

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11. Indemnización

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Usted acepta, en la medida permitida por la ley, indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Texas Cleaning Services, nuestros afiliados, directores, funcionarios, accionistas, empleados, licenciantes y agentes de y contra todas y cada una de las quejas, cargos, reclamos y daños. , pérdidas, costos, responsabilidades y gastos (incluidos los honorarios de abogados) debidos a, que surjan de, o estén relacionados de alguna manera con su acceso o uso de los Servicios y su incumplimiento de estos Términos.

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12. Descargos de responsabilidad

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LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” Y EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA. ADEMÁS, AUNQUE Texas Cleaning Services INTENTA PROPORCIONAR UNA BUENA EXPERIENCIA DE USUARIO, NO DECLARA NI GARANTIZA QUE: (A) LOS SERVICIOS SIEMPRE SERÁN SEGUROS, LIBRES DE ERRORES U OPORTUNOS; (B) LOS SERVICIOS SIEMPRE FUNCIONARÁN SIN DEMORAS, INTERRUPCIONES O IMPERFECCIONES; O (C) QUE CUALQUIER PRECIO, TÉRMINOS, CONTENIDO, CONTENIDO DEL USUARIO O INFORMACIÓN QUE OBTENGA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SERÁ OPORTUNO O EXACTO.

Texas Cleaning Services NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD NI ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD MAYOR A LA EXIGIDA POR LA LEY APLICABLE.

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13. Limitación de responsabilidad

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EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, Texas Cleaning Services Y NUESTROS MIEMBROS ADMINISTRADORES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AFILIADOS, LICENCIANTES Y PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENCIAL, PUNITIVO O MÚLTIPLE, NI DE CUALQUIER PÉRDIDA DE GANANCIAS O INGRESOS, YA SEA INCURRIDOS DIRECTA O INDIRECTAMENTE, O CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS, USO, BUENA VOLUNTAD U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, QUE RESULTEN DE (A) NUESTRA PROVISIÓN, INCUMPLIMIENTO O INCAPACIDAD DE PRESTAR, Y SU ACCESO O USO DE O INCAPACIDAD DE ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS O (B) EL ACCESO, USO O ALTERACIÓN NO AUTORIZADO DE SU CONTENIDO, INCLUSO SI Texas Cleaning Services HA SIDO INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

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14. Resolución de disputas

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A. Tribunal de reclamos menores

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Tanto usted como Texas Cleaning Services pueden entablar una acción individual en el tribunal de reclamos menores.

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B. Arbitraje en general

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POR FAVOR LEA LOS SIGUIENTES PÁRRAFOS DETENIDAMENTE PORQUE REQUIEREN QUE USTED Y Texas Cleaning Services ACEPTEN RESOLVER CIERTAS DISPUTAS ENTRE NOSOTROS MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE.

Todos los reclamos y disputas (ya sean contractuales, agraviantes o de otro tipo), incluidos todos los reclamos y disputas legales, que surjan de estos Términos o estén relacionados con estos o el uso de los Servicios que no puedan resolverse en un tribunal de reclamos menores se resolverán mediante arbitraje vinculante en de forma individual, excepto que usted y Texas Cleaning Services no están obligados a arbitrar ninguna disputa en la que cualquiera de las partes busque una reparación equitativa por el presunto uso ilegal de derechos de autor, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, secretos comerciales o patentes.

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i. Reglas de arbitraje

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La Ley Federal de Arbitraje rige la interpretación y aplicación de esta disposición de resolución de disputas. El arbitraje se iniciará a través de la Asociación Estadounidense de Arbitraje (“AAA”) y se regirá por las Reglas de Arbitraje del Consumidor de la AAA, disponibles en el sitio web de la AAA (www.adr.org), o llamando a la AAA al 1-800-778- 7879. Si la AAA no está disponible para arbitrar, las partes seleccionarán un foro de arbitraje alternativo. Las reglas del foro de arbitraje regirán todos los aspectos de este arbitraje, excepto en la medida en que esas reglas entren en conflicto con estos Términos. El arbitraje será realizado por un único árbitro neutral. Cualquier reclamación o disputa en la que el monto total solicitado sea inferior a $25,000 USD puede resolverse mediante un arbitraje vinculante sin comparecencia, a opción de la parte que busca la reparación. Para reclamos o disputas donde el monto total solicitado sea de $25,000 USD o más, el derecho a una audiencia será determinado por las reglas del foro arbitral. Cualquier sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro podrá presentarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

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ii. Reglas adicionales para el arbitraje sin comparecencia

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Si se elige el arbitraje sin comparecencia, el arbitraje se llevará a cabo por teléfono, en línea, por escrito o cualquier combinación de los tres; la forma específica será elegida por la parte que inicia el arbitraje. El arbitraje no implicará ninguna comparecencia personal de las partes o testigos a menos que las partes acuerden mutuamente lo contrario.

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III. Honorarios de arbitraje

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Si elige arbitrar con Texas Cleaning Services, los honorarios de arbitraje y la compensación del árbitro se regirán por las Reglas de la AAA. Si presenta un reclamo sujeto a arbitraje, no puede pagar la totalidad o una parte de sus tarifas y desea que Texas Cleaning Services cubra la totalidad o parte de sus tarifas, debe presentar a Texas Cleaning Services una declaración escrita que detalle el monto. habría tenido que pagar honorarios de presentación y costos judiciales iniciales si hubiera presentado su reclamo en un tribunal de jurisdicción competente, y sujeto a la revisión y aprobación de la exactitud de dicha declaración por parte de Texas Cleaning Services, solo será responsable de pagar honorarios de arbitraje hasta el monto establecido en la declaración. Texas Cleaning Services pagará el resto de los honorarios y depósitos del arbitraje. Sin perjuicio de lo anterior, cada parte pagará los honorarios de sus propios abogados, sujeto a cualquier recurso al que esa parte pueda tener derecho posteriormente según la ley aplicable.

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IV. Autoridad del árbitro

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El árbitro decidirá la jurisdicción del árbitro y los derechos y responsabilidades, si los hubiera, de usted y de Texas Cleaning Services. La disputa no se consolidará con ningún otro asunto ni se unirá a ningún otro caso o parte. El árbitro tendrá la autoridad para conceder mociones dispositivas de todo o parte de cualquier reclamo o disputa. El árbitro tendrá la autoridad para otorgar daños monetarios y otorgar cualquier remedio o alivio no monetario disponible para un individuo según la ley, las reglas del foro arbitral y los Términos. El árbitro emitirá un laudo por escrito y una declaración de decisión que describirá los hallazgos y conclusiones esenciales en los que se basa el laudo, incluido el cálculo de los daños otorgados. El árbitro tiene la misma autoridad para otorgar reparación de forma individual que tendría un juez en un tribunal de justicia. El laudo del árbitro es definitivo y vinculante para usted y Texas Cleaning Services.

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v. Optar por no participar

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Puede optar por no participar en este acuerdo de arbitraje de la Sección 14(B) dentro de los 60 días siguientes al primer día en el que reciba Servicios de Texas Cleaning Services (“Período de exclusión voluntaria”). Si lo hace, ni usted ni Texas Cleaning Services podrán obligar al otro a arbitrar. Para optar por no participar, debe notificar a Texas Cleaning Services por escrito dentro del Período de exclusión voluntaria. Su notificación debe incluir su nombre y dirección, su nombre de usuario de Texas Cleaning Services y la dirección de correo electrónico que utilizó para configurar su cuenta de Texas Cleaning Services y una declaración inequívoca de que desea excluirse de este acuerdo de arbitraje de la Sección 14(B). Debe enviar su aviso de exclusión voluntaria por correo certificado a esta dirección: Texas Cleaning Services, ATTN: Arbitration Opt-out, 247 West 35th Street, Suite 9R, New York, NY 10001.

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vi. Renuncia al juicio con jurado a favor del arbitraje

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USTED Y Texas Cleaning Services RENUNCIAN A CUALQUIER DERECHO CONSTITUCIONAL Y ESTATUTARIO DE IR AL TRIBUNAL Y TENER UN JUICIO FRENTE A UN JUEZ O JURADO. En cambio, usted y Texas Cleaning Services eligen que los reclamos y disputas se resuelvan mediante arbitraje. Los procedimientos de arbitraje suelen ser más limitados, más eficientes y menos costosos que las normas aplicables en los tribunales y están sujetos a una revisión muy limitada por parte de un tribunal. En cualquier litigio entre usted y Texas Cleaning Services sobre si anular o hacer cumplir un laudo arbitral, USTED Y Texas Cleaning Services RENUNCIAN A TODOS LOS DERECHOS A UN JUICIO CON JURADO y, en cambio, eligen que la disputa sea resuelta por un juez. vii. Renuncia a acciones colectivas o consolidadas TODAS LAS RECLAMACIONES Y DISPUTAS DEBEN SER ARBITRADAS O LITIGADAS DE FORMA INDIVIDUAL Y NO DE FORMA COLECTIVA. LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UN CLIENTE O USUARIO NO PUEDEN SER ARBITRADA NI LITIGADA CONJUNTAMENTE O CONSOLIDADA CON LAS DE CUALQUIER OTRO CLIENTE O USUARIO. Sin embargo, si esta renuncia a acciones colectivas o consolidadas se considera inválida o inaplicable, ni usted ni nosotros tenemos derecho a arbitraje; en cambio, todos los reclamos y disputas se resolverán en un tribunal como se establece en la Sección 14(J).

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viii. Derecho a renunciar

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La parte contra quien se presenta el reclamo puede renunciar a todos los derechos y limitaciones establecidos en esta Sección 14(B). Dicha renuncia no renunciará ni afectará ninguna otra parte de esta Sección 14(B).

C. Lugar exclusivo

En la medida en que estos Términos le permitan a usted o a Texas Cleaning Services iniciar un litigio en un tribunal, tanto usted como Texas Cleaning Services aceptan que todos los reclamos y disputas (ya sean contractuales, agraviantes o de otro tipo), incluidos los reclamos y disputas legales, que surjan de o relacionados con los Términos o el uso de los Servicios se litigarán exclusivamente en el Estado de Nueva York.

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