política de privacidad
1. Sus derechos de privacidad
Esta Política de Privacidad describe sus derechos de privacidad con respecto a nuestra recopilación, uso, almacenamiento, intercambio y protección de su información personal. A lo largo de esta Política de Privacidad, utilizamos el término "información personal" para describir información que puede asociarse con una persona específica y puede usarse para identificar a esa persona. No consideramos que la información personal incluya información que se haya hecho anónima para que no identifique a un usuario específico. Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web de Texas Cleaning Services. (“Servicios de limpieza de Texas”) y todos los sitios, aplicaciones y servicios relacionados, independientemente de cómo acceda a ellos o los utilice.
2. Alcance y Consentimiento
Usted acepta esta Política de Privacidad cuando se registra, accede o utiliza nuestros servicios, incluidos, entre otros, nuestras tecnologías, procesos o funciones ofrecidos en nuestro sitio web y todos los sitios, aplicaciones, equipo de servicio al cliente, limpiadores y servicios relacionados. proveedores externos, a todos los cuales nos referimos simplemente como los "Servicios". Esta Política de Privacidad tiene como objetivo regir el uso de los Servicios por parte de nuestros usuarios (incluidos, entre otros, aquellos que utilizan los Servicios en el curso de su actividad comercial o empresarial), a menos que se acuerde lo contrario mediante contrato. Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento publicando una versión revisada en nuestro sitio web.
3. Recopilación de información personal
Recopilamos los siguientes tipos de información personal para brindarle el uso de los Servicios y para ayudarnos a personalizar y mejorar su experiencia.
A. Información que recopilamos automáticamente
Cuando utiliza los Servicios, recopilamos la información que nos envía su computadora, teléfono móvil u otro dispositivo de acceso. La información que se nos envía incluye, entre otros, lo siguiente: datos sobre las páginas a las que accede, dirección IP de la computadora, ID del dispositivo o identificador único, tipo de dispositivo, información de ubicación geográfica, información de la computadora y de la conexión, información de la red móvil, estadísticas sobre vistas de páginas, tráfico hacia y desde los sitios, URL de referencia, datos de anuncios y datos de registro web estándar y otra información. También recopilamos información anónima mediante el uso de cookies y balizas web.
B. Información que usted nos proporciona
Podemos recopilar y almacenar cualquier información que nos proporcione cuando utiliza los Servicios, incluso cuando ingresa o agrega información en un formulario web, agrega o actualiza la información de su cuenta, participa en debates comunitarios, chats o resolución de disputas, o cuando de otra manera mantener correspondencia con nosotros en relación con los Servicios. Cuando utiliza los Servicios, también recopilamos información sobre sus transacciones y sus actividades. Además, si abre una cuenta de Texas Cleaning Services o utiliza los Servicios, podemos recopilar los siguientes tipos de información:
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Información de contacto, como su nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y otra información similar.
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Información financiera, como los números completos de cuentas bancarias y/o números de tarjetas de crédito que vincula a su cuenta de Texas Cleaning Services o que nos proporciona cuando utiliza los Servicios.
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Información personal detallada como su fecha de nacimiento o número de documento nacional de identidad.
También podemos recopilar información de usted de otras fuentes, como a través de su contacto con nosotros, incluido nuestro equipo de atención al cliente, sus resultados cuando responde a una encuesta, sus interacciones con miembros de la familia corporativa de Texas Cleaning Services u otros. empresas (sujetas a sus políticas de privacidad, términos de servicio y leyes aplicables) y de otras cuentas que tenemos motivos para creer que usted controla (ya sea en parte o en su totalidad). Además, con fines de calidad y capacitación o para su propia protección, Texas Cleaning Services puede monitorear o grabar sus conversaciones telefónicas, correspondencia u otras comunicaciones con usted o cualquier persona que actúe en su nombre. Al comunicarse con Texas Cleaning Services, usted reconoce que su comunicación puede ser escuchada, monitoreada o grabada sin previo aviso o advertencia.
C. Información de otras fuentes
También podemos obtener información sobre usted de terceros, como agencias de crédito y servicios de verificación de identidad. Puede optar por brindarnos acceso a cierta información personal almacenada por terceros, como sitios de redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat). La información que podemos recibir varía según el sitio y está controlada por ese sitio. Al asociar una cuenta administrada por un tercero con su cuenta de Texas Cleaning Services y autorizar a Texas Cleaning Services a tener acceso a esta información, usted acepta que Texas Cleaning Services pueda recopilar, almacenar y utilizar esta información de acuerdo con esta Política de Privacidad. .
D. Autenticación y detección de fraude
Para ayudar a protegerlo contra el fraude y el uso indebido de su información personal, podemos recopilar información sobre usted y sus interacciones con los Servicios. También podemos evaluar su computadora, teléfono móvil u otro dispositivo de acceso para identificar cualquier software o actividad maliciosa.
E. Uso de su dispositivo móvil
Podemos ofrecerle la posibilidad de conectarse con los Servicios mediante un dispositivo móvil, ya sea a través de una aplicación móvil o de un sitio web optimizado para dispositivos móviles. Las disposiciones de esta Política de Privacidad se aplican a todo acceso móvil y uso de dispositivos móviles. Cuando descarga o utiliza nuestras aplicaciones móviles, o accede a uno de nuestros sitios optimizados para dispositivos móviles, podemos recibir información sobre su ubicación y su dispositivo móvil, incluida una identificador único para su dispositivo. Podemos utilizar esta información para brindarle servicios basados en la ubicación, como publicidad, resultados de búsqueda y otro contenido personalizado. La mayoría de los dispositivos móviles le permiten controlar o desactivar los servicios de ubicación en el menú de configuración del dispositivo. Si tiene preguntas sobre cómo desactivar los servicios de ubicación de su dispositivo, debe comunicarse con su proveedor de servicios móviles o con el fabricante de su dispositivo en particular.
4. Cómo utilizamos la información personal que recopilamos
Nuestro objetivo principal al recopilar información personal es brindarle una experiencia segura, fluida, eficiente y personalizada. Podemos utilizar su información personal para:
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proporcionar nuestros Servicios;
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procesar transacciones y enviar avisos sobre sus transacciones;
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verificar su identidad, incluso durante los procesos de creación de cuenta y restablecimiento de contraseña;
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resolver disputas, cobrar tarifas y solucionar problemas;
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gestionar riesgos o detectar, prevenir y/o remediar el fraude u otras actividades potencialmente prohibidas o ilegales;
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detectar, prevenir o remediar violaciones de políticas o acuerdos de usuario aplicables;
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mejorar los Servicios personalizando su experiencia de usuario;
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medir el rendimiento de los Servicios y mejorar su contenido y diseño;
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gestionar y proteger nuestra infraestructura de tecnología de la información;
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proporcionar marketing y publicidad dirigidos, proporcionar avisos de actualización de servicios y ofrecer ofertas promocionales basadas en sus preferencias de comunicación;
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contactarlo a cualquier número de teléfono, mediante una llamada de voz o mediante mensajes de texto (SMS) o correo electrónico;
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realizar comprobaciones de solvencia y solvencia, comparar la exactitud de la información y verificarla con terceros.
Podemos comunicarnos con usted por teléfono, correo postal, correo electrónico, mensaje de texto u otros medios para notificarle sobre su cuenta, solucionar problemas con su cuenta, resolver una disputa, cobrar tarifas o dinero adeudado, sondear sus opiniones a través de encuestas o cuestionarios. , o según sea necesario para dar servicio a su cuenta. Además, podremos comunicarnos con usted para ofrecerle cupones, descuentos y promociones, e informarle sobre los Servicios y los servicios de nuestra familia corporativa. Finalmente, podemos comunicarnos con usted según sea necesario para hacer cumplir nuestras políticas, la ley aplicable o cualquier acuerdo que podamos tener con usted. Cuando nos comunicamos con usted por teléfono, para comunicarnos con usted de la manera más eficiente posible, podemos utilizar, y usted acepta recibir, llamadas y mensajes de texto marcados automáticamente o pregrabados. Cuando corresponda y lo permita la ley, puede negarse a recibir determinadas comunicaciones.
5. Comercialización
Podemos combinar su información personal con información que recopilamos de otras empresas y utilizarla para mejorar y personalizar los Servicios, el contenido y la publicidad. Si no desea recibir nuestras comunicaciones de marketing ni participar en nuestros programas de personalización de anuncios, simplemente indique su preferencia enviándonos un correo electrónico a Support@TexasCleaningServices.org o siguiendo las instrucciones que se le puedan proporcionar en la comunicación o el anuncio.
6. Cómo utilizamos cookies y tecnologías similares
Cuando accede a nuestro sitio web o utiliza nuestros Servicios, nosotros (incluidas las empresas con las que trabajamos) podemos colocar pequeños archivos de datos en su computadora u otro dispositivo. Estos archivos de datos pueden ser cookies, etiquetas de píxeles, etiquetas electrónicas, "cookies Flash" u otro almacenamiento local proporcionado por su navegador o aplicaciones asociadas (colectivamente "Cookies"). Utilizamos estas tecnologías para brindarle un mejor servicio como cliente; por ejemplo, podemos usarlas para personalizar los Servicios, el contenido y la publicidad; medir la eficacia promocional; ayudar a garantizar que la seguridad de su cuenta no se vea comprometida; mitigar el riesgo y prevenir el fraude; y promover la confianza y la seguridad en nuestros sitios y Servicios. Usted es libre de rechazar nuestras Cookies si su navegador o complemento del navegador lo permite, a menos que nuestras Cookies sean necesarias para evitar fraudes o garantizar la seguridad de los sitios web que controlamos. Sin embargo, rechazar nuestras Cookies puede interferir con su uso de nuestro sitio web y Servicios.
7. Cómo protegemos y almacenamos la información personal
Almacenamos y procesamos su información personal en nuestras computadoras en América del Norte, Asia, Europa y otras partes del mundo donde se encuentran nuestras instalaciones. Protegemos su información utilizando medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para reducir los riesgos de pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación y alteración. Algunas de las salvaguardas que utilizamos son firewalls y cifrado de datos, controles de acceso físico a nuestros centros de datos y controles de autorización de acceso a la información.
8. Cómo compartimos información personal con terceros
Podemos compartir la información personal que recopilamos de usted, incluido su nombre, datos de contacto y transacciones y actividades, con:
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miembros de la familia corporativa de Texas Cleaning Services;
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burós de crédito y agencias de cobranza para reportar información de cuentas, según lo permita la ley;
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empresas con las que planeamos fusionarnos o que somos adquiridas;
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autoridades policiales, funcionarios gubernamentales u otros terceros de conformidad con una citación, orden judicial u otro proceso o requisito legal aplicable a Texas Cleaning Services o una de sus afiliadas; cuando necesitamos hacerlo para cumplir con la ley o las normas de tarjetas de crédito; o cuando creemos, a nuestro exclusivo criterio, que la divulgación de información personal es necesaria para evitar daños físicos o pérdidas financieras, para informar sospechas de actividades ilegales o para investigar violaciones de nuestros Términos de servicio;
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otros terceros no afiliados, para los siguientes fines:
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al servicio de atención al cliente con fines de atención al cliente, incluso para ayudar a atender sus cuentas o resolver disputas (por ejemplo, de facturación o transaccionales); y
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a proveedores de servicios para permitirles respaldar nuestras operaciones comerciales, como prevención de fraude, cobro de facturas, operaciones, marketing, servicio al cliente y servicios de tecnología.
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otros terceros con su consentimiento o dirección para hacerlo.
Si abre una cuenta de Texas Cleaning Services directamente en un sitio web de un tercero o mediante una aplicación de terceros, cualquier información que ingrese en ese sitio web o aplicación (y no directamente en un sitio web de Texas Cleaning Services) puede compartirse con el propietario. del sitio web o aplicación de terceros. Estos sitios pueden regirse por sus propias políticas de privacidad y le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal. Texas Cleaning Services no es responsable del contenido o las prácticas de información de dichos terceros.
9. Cómo puede acceder o cambiar su información personal
Puede revisar y editar su información personal en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta y revisando la configuración y el perfil de su cuenta. También puede cerrar su cuenta a través del sitio web de Texas Cleaning Services o enviándonos un correo electrónico a Support@TexasCleaningServices.org. Si cierra su cuenta de Texas Cleaning Services, la marcaremos en nuestra base de datos como "Inactiva", pero podremos retener información personal de su cuenta durante un cierto período de tiempo y revelarla de manera consistente con nuestras prácticas según esta Privacidad. Política para cuentas que no están cerradas. También podemos conservar información personal de su cuenta para cobrar las tarifas adeudadas, resolver disputas, solucionar problemas, ayudar con cualquier investigación, prevenir fraudes, hacer cumplir nuestros Términos de servicio o tomar otras acciones según lo requiera o permita la ley.
10. Cómo puede contactarnos sobre cuestiones de privacidad
Si tiene preguntas o inquietudes con respecto a esta Política de privacidad, debe comunicarse con nosotros por correo electrónico a Support@TexasCleaningServices.org.