top of page

Preguntas más frecuentes

Los entresijos de cómo hacemos negocios

  • ¿Es necesario que alguien esté presente?
    ¡Decide si estás o no en el espacio durante tu cita de limpieza! Cuando hagas una reserva, se te pedirá que nos des instrucciones de entrada. Si tienes portero o puedes esconder una llave en algún lugar, no es necesario que estés en casa. O siéntase libre de quedarse durante la limpieza. Cualquier cosa con la que te sientas más cómodo está bien. En cualquier caso, no olvides tus citas. Te lo recordaremos con un correo electrónico o un mensaje de texto, pero si el limpiador no puede entrar por la puerta siguiendo tus instrucciones de entrada, o si no estás en casa cuando dijiste que estarías, se te cobrará un candado. Tarifa de salida.
  • ¿Texas Cleaning Services está asegurado y garantizado?
    Sí, Texas Cleaning Services está asegurado y garantizado. Entendemos que es un privilegio estar en tu casa y siempre somos cuidadosos. En el improbable caso de que un objeto esté dañado, notifíquenos dentro de las 48 horas posteriores a la finalización de la cita, ya sea por correo electrónico (support@texascleaningservices.org) o por teléfono (512-934-1967).
  • ¿Los Servicios de Limpieza de Texas son seguros para las mascotas?
    Amamos a los animales, pero ellos no siempre nos aman. Si cree que su mascota puede volverse demasiado ansiosa mientras estamos allí, haga arreglos temporales mientras estemos en su casa. Puede dejar instrucciones detalladas para su mascota durante el proceso de programación en línea.
  • ¿Dejo propina?
    Las propinas no son necesarias, pero nuestros limpiadores las agradecen.
  • ¿Necesito proporcionar artículos de limpieza?
    Utilizamos y proporcionamos suministros ecológicos y casi todo el equipo necesario para la limpieza de su apartamento. Sin embargo, si tiene solicitudes especiales o productos especiales que le gustaría que usemos, somos flexibles al respecto. Asegúrese de dejarlos a la vista de nuestro personal de limpieza y acompañados de instrucciones sobre su uso.
  • ¿Puedo dar instrucciones específicas a los limpiadores y solicitar solicitudes especiales?
    Sí, se pueden dejar instrucciones especiales para el profesional de limpieza cuando programa su cita en línea. Una vez completada la limpieza, puede calificar su experiencia de limpieza en Texas y enviar comentarios a support@texascleaningservices.org
  • ¿Por qué limpiar tu oficina?
    Entendemos que un espacio de trabajo limpio puede reducir la probabilidad de que los empleados se enfermen, lo que permite que su empresa sea más productiva (y más rentable). ¡Se ha demostrado que un espacio de trabajo limpio reduce la probabilidad de contraer un resfriado común en un 80 % y reduce el ausentismo en un 46 %! Fuente: http://www.issa.com/member-benefits/value-of-clean/value-of-clean-infographic/value-of-clean-infographic-full.html
  • ¿Limpias durante o después del horario comercial?
    Limpiamos durante ambos. Nuestro personal de limpieza puede limpiar día y noche, según sus preferencias. Muchos clientes nos dan una llave para la limpieza fuera de horario, para que podamos limpiar sin interrumpir su trabajo. Nuestro personal de limpieza está asegurado y garantizado, y Texas Cleaning Services coordinará toda la documentación necesaria con el administrador de su edificio.
  • ¿Existe supervisión por parte de los gerentes?
    Absolutamente. TCS se enorgullece de nuestro control de calidad. Nuestro Gerente de Control de Calidad generalmente se une a los limpiadores en su primera limpieza y realiza un seguimiento periódico, por correo electrónico y en persona, para asegurarse de que hacemos un excelente trabajo de manera constante.

Facturación y Precios

Encuentre el mejor paquete para su presupuesto

Pagos aceptados

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito con el logotipo de MasterCard, Visa, Discover Network y American Express.

No aceptamos pagos en efectivo. Las propinas se pueden dar en efectivo (opcional).

Política de cancelación

Aplicamos una tarifa de cancelación de $50 a las citas no canceladas antes de las 3:00 p. m. EST del día anterior a la cita, a menos que la limpieza sea una limpieza especializada. Para limpiezas especializadas (incluidas, entre otras, limpiezas posteriores a la construcción/renovación), se aplicará una tarifa de cancelación equivalente al 50 % del precio cotizado para esa limpieza especializada a las citas no canceladas antes de las 3:00 p. m. EST del día anterior a la cita. ​

Satisfacción garantizada

Lo hacemos bien o lo hacemos bien.

Si no está satisfecho con su limpieza, puede solicitar una nueva limpieza gratuita.

​

¿Cómo solicitar una relimpieza?

​

Los clientes pueden solicitar una nueva limpieza por correo electrónico (soporte@TexasCleaningservices.org) o por teléfono (512-934-1967), siempre y cuando la cita se haya completado dentro de las últimas 48 horas. La cita de nueva limpieza debe programarse y completarse dentro de las 72 horas posteriores al contacto.

Por favor, háganos saber en qué nos quedamos cortos. Nuestro equipo de atención al cliente responderá con prontitud.

​

¿Qué es y qué no es elegible para una Garantía Great Clean?

​

Las citas completadas dentro de las últimas 48 horas son elegibles para la Garantía de Gran Limpieza.

  • Citas completadas hace más de 48 horas

  • Artículos no incluidos en la lista de verificación de 50 puntos

  • limpiezas gratis

  • Relimpia

  • Viviendas que no están en condiciones estándar (por ejemplo, riesgos biológicos, acaparamiento, etc.)

  • Servicios adicionales no reservados para la cita original

  • Limpiezas posteriores a la construcción/renovación

  • Limpieza de mudanzas

bottom of page